سياسة الاسترجاع
في حال وصول المنتج تالفًا أو ناقصًا أو مختلفًا عما تم طلبه، أو إذا لم يصلك الطلب من الأساس، فإن عناية منى تضمن لكِ حصولك الكامل على جميع منتجاتك دون أي نقص أو اختلاف.
وحرصًا منا على سلامتك الشخصية وسلامة عملائنا الكرام، ونظرًا لطبيعة المنتجات التي نقدمها، نعتذر عن عدم قبول إرجاع المنتجات بعد استلامها بشكل سليم وخالٍ من أي خلل. ويُسمح بالإرجاع أو الاستبدال فقط في حال وصول المنتج تالفًا أو ناقصًا.
في حال حدوث ذلك فإننا نتحمل تكلفة التوصيل بالكامل، أو نقوم بإعادة المبلغ المدفوع، شرط التواصل معنا خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب، وفق الشروط التالية:
أولاً: يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاع قيمته في الحالات التالية:
ثانيًا: لا يحق للعميل إرجاع المنتج في حال خلوه من المشاكل المذكورة أعلاه، وذلك لما تتميز به منتجات عناية منى من خصوصية في مجال العطور والعناية الشخصية، وما قد يترتب على ذلك من تأثير على الصحة العامة.
ثالثًا: تستغرق عملية استبدال المنتج مدة أقصاها 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج المراد استبداله.
رابعًا: تتم عملية استرجاع قيمة المنتج خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع.
